ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
Онлайн-заказ - возврат и обмен на другой размер возможны в течение 7 дней
Срок возврата начинает исчисляться со следующего дня после покупки товара в розничном магазине или со следующего дня после получения заказа при онлайн-покупке (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат или обмен изделия возможны при соблюдении следующих условий:
изделие не было в употреблении;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки, присутствовавшие при получении;
сохранена комплектность;
имеется документ, подтверждающий покупку (электронный товарный чек)
В соответствии с Постановлении Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222) п. п. 2. «Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)», предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.
К таким изделиям относятся:
БОДИ <МОНИКА> С ДРАПИРОВКОЙ И УДЛИНЕННЫМ РУКАВОМ
БОДИ <НОА> С ШИФОНОМ И УДЛИНЕННЫМ РУКАВОМ
Курьерской службой доставки
Отправьте возврат любой курьерской службой до двери (кроме отправки обычной посылкой Почтой России) по адресу: г. Москва, Комосомльский проспект, 40.
Предварительно напишите менеджеру @qosmanager.
Контактный телефон: +7 977 770-74-20
Обращаем внимание: отправка возврата осуществляется за счет покупателя.
Для оформления возврата:
заполните и приложите заявление на возврат;
аккуратно упакуйте изделия в коробку, в которой был доставлен заказ.
Бланк возврата можно запросить у менеджера в Телеграм @qosmanager.
Если у вас возникнут вопросы или сложности, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки:
Telegram: @qosmanager
В случае возврата изделия в ненадлежащем виде компания оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств и вернуть заказ отправителю.
Когда вернуться денежные средства:
Возврат обрабатывается в течение 5 рабочих дней с момента получения заказа.
Отсчет начинается:
после поступления посылки на склад - при возврате заказа курьером.
После одобрения возврата денежные средства перечисляются на ту же карту или банковский счет, с которого был оплачен заказ. Срок зачисления средств зависит от банка и может составлять до 30 банковских дней. Средний срок возврата — от 3 до 14 рабочих дней.
В случае возникновения проблем с переводом мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов.